一是預(yù)防“一次”排查，建好隊(duì)伍組織“守防線”。組建由專職人民調(diào)解員、警官、法官、檢察官、律師、公證員、基層法律服務(wù)工作者、社區(qū)“五老”人員構(gòu)成的矛盾糾紛排查化解志愿者服務(wù)隊(duì)伍，每周開(kāi)展一次矛盾糾紛排查化解活動(dòng)，對(duì)排查出的糾紛，及時(shí)梳理登記，及時(shí)組織人民調(diào)解員調(diào)解，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。結(jié)合全縣電商快遞年發(fā)貨量6億余件的實(shí)際情況，縣司法局指導(dǎo)有關(guān)主管部門(mén)成立沭陽(yáng)縣交通運(yùn)輸人民調(diào)解委員會(huì)和沭陽(yáng)縣快遞物流人民調(diào)解委員會(huì)，指導(dǎo)選聘6名具備專業(yè)知識(shí)并通曉法律法規(guī)的人員擔(dān)任專職人民調(diào)解員，并組織新入職調(diào)解員展開(kāi)培訓(xùn)，提升調(diào)解技能。目前，全縣已累計(jì)調(diào)解成功960件涉及電商領(lǐng)域糾紛。
二是融合“兩類(lèi)”普法，雙線調(diào)處服務(wù)“解難題”。以普法宣傳為契機(jī)，大力開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)處化解宣傳活動(dòng)，使群眾充分了解人民調(diào)解的受理范圍、工作程序以及調(diào)解效力等內(nèi)容，積極引導(dǎo)群眾通過(guò)人民調(diào)解化解各類(lèi)矛盾糾紛。面對(duì)重大疑難矛盾糾紛，針對(duì)矛盾糾紛的不同性質(zhì)、不同類(lèi)別、不同特點(diǎn)，多措并舉，采取親情感化、協(xié)調(diào)解決等多種方式方法，因地制宜，因人施策，全力以赴做好調(diào)處化解工作，努力化解各類(lèi)矛盾糾紛。提高線上受理案件量。印發(fā)“蘇解紛”非訴平臺(tái)宣傳彩頁(yè)，重點(diǎn)向全縣5萬(wàn)余家網(wǎng)商宣傳非訴解紛的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，積極與農(nóng)業(yè)農(nóng)村、市監(jiān)、公安等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，探索將“蘇解紛”二維碼張貼在花木等網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品上。鼓勵(lì)買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)線上申請(qǐng)調(diào)解。
三是健全“兩項(xiàng)”機(jī)制，業(yè)務(wù)培訓(xùn)共建“提質(zhì)效”。強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升機(jī)制，邀請(qǐng)工作經(jīng)驗(yàn)豐富的法官、法律顧問(wèn)、全國(guó)模范人民調(diào)解員，圍繞人民調(diào)解的基本理論和規(guī)范程序、糾紛調(diào)解實(shí)踐和技巧、常用法律法規(guī)及其實(shí)際應(yīng)用等方面，采取“集中講解+針對(duì)性指導(dǎo)”方式，結(jié)合典型案例、當(dāng)前矛盾糾紛熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)觀摩、案例研判分析等活動(dòng)，進(jìn)一步提升調(diào)解技能和規(guī)范制作人民調(diào)解卷宗水平。健全“兩所一庭”解紛機(jī)制，組織全縣30個(gè)司法所、39個(gè)派出所調(diào)解室以及6個(gè)基層法庭召開(kāi)“兩所一庭”工作推進(jìn)會(huì)，不斷優(yōu)化沭陽(yáng)縣矛盾糾紛聯(lián)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
